Massima chiarezza e trasparenza
I costi dei prodotti che troverete in vendita su questo sito sono indicati con chiarezza: i prezzi sono comprensivi di IVA e non vi sono spese aggiuntive con il ritiro in negozio.
I prezzi si intendono valevoli fintanto che siano riportati sul sito. Se effettuerete un ordine, fino al ritiro il prezzo del prodotto ordinato sarà bloccato, anche se nel frattempo vi siano state variazioni. Tutti i prodotti vi arriveranno accompagnati da complete istruzioni per l'uso, e per qualsiasi dubbio, chiarimento o consulenza, prima o dopo l'acquisto, siamo a vostra disposizione.
Per effettuare un ordine su questo sito è necessario essere maggiorenni.
Conferma degli ordini
Ad ogni ordine che effettuerete sul nostro sito farà seguito una comunicazione via e-mail che vi confermerà il ricevimento dell'ordine, riepilogherà gli estremi dell'ordine stesso, e in caso di pagamento con bonifico vi indicherà i dati necessari. Una successiva e-mail vi confermerà l'accettazione e l'evasione dell'ordine, e riporterà un link mediante il quale potrete seguire lo stato dell'ordine. Se non doveste ricevere tali e-mail vi invitiamo a verificare che non sia stata bloccata dal vostro sistema antispam (nel qual caso dovrete contrassegnarla come "non spam"), o a mettervi in contatto con noi all'indirizzo [email protected].
Potete inoltre verificare lo stato dell'ordine accedendo alla vostra Area Cliente.
Consegna dei prodotti
Il ritiro degli articoli ordinati avverrà nel più breve tempo possibile, normalmente entro 24-48 ore (sabato e festivi esclusi); se questo non fosse possibile, ad esempio a causa di prodotti temporaneamente esauriti, o nel caso in cui i vostri dati risultassero incompleti, sarete avvisati tramite e-mail o telefono.
Verrete informati via e-mail quando il vostro ordine sarà disponibile in negozio per il ritiro.
Fatturazione: la spedizione è accompagnata da un riepilogo d'ordine, oppure dalla fattura, solo se richiesta al momento dell'ordine (selezionando l'apposita casella del modulo d'ordine e specificando l'indirizzo di fatturazione). In nessun caso saranno emesse fatture successivamente alla spedizione dell'ordine.
Modalità di Pagamento
Il pagamento dei prodotti ordinati può avvenire:
-
Tramite Paypal o carta di credito VISA, Mastercard, PostePay (o altre carte prepagate abilitate), su server sicuro Paypal.
I dati per il pagamento saranno riportati anche nell'email di conferma dell'ordine.
Sicurezza dei Pagamenti
I pagamenti con carta di credito avvengono tramite i server sicuri di Paypal, leader nei pagamenti online, che utilizza connessioni SSL (Secure Socket Layer) con crittografia a 128 bit, che offrono la massima sicurezza. Quando effettuerete un ordine e sceglierete di pagare con carta di credito, sarete indirizzati su una pagina di Paypal nella quale potrete inserire il numero di carta, che viaggerà in modo criptato soltanto tra il vostro computer e il server sicuro di Paypal, non passerà mai sul nostro server e non verrà da noi registrato o immagazzinato in alcun modo, rendendo quindi impossibile intercettarlo o utilizzarlo in qualsiasi altro modo fraudolento, nè durante nè dopo l'acquisto.
RESI E RIMBORSI
QUAL È LA PROCEDURA PER RESTITUIRE UN PRODOTTO?
Il diritto di recesso, consultabile anche nella nostra sezione termini e condizioni, indica che se non dovessi essere soddisfatto dell’acquisto puoi restituire il prodotto o i prodotti acquistati entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. Il reso del prodotto è gratuito con Erboristeria Il Girasole.
ISTRUZIONI PER EFFETTUARE IL RESO
Invia una mail a [email protected]. La mail deve contenere i seguenti dati: - Nome e Cognome - Numero d’ordine - Indicazione dei prodotti che saranno resi e il quantitativo.
In alternativa è possibile concordare il reso presentandosi in negozio o telefonando.
IL RESO È GRATUITO?
Il reso è gratuito se avviene nella data, nell’orario e nel luogo concordato tramite mail al momento della comunicazione di reso del prodotto.
In caso contrario sarà da considerare a carico del cliente.
COME AVVIENE IL RIMBORSO?
Erboristeria Il Girasole esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per il pagamento dell’ordine. Erboristeria Il Girasole può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
IN QUALI CASI NON È POSSIBILE EFFETTUARE IL RIMBORSO?
Non è possibile effettuare il rimborso se il pacco presenta i seguenti problemi: - non viene restituito l’imballaggio originario; - non vengono restituiti gli accessori del Prodotto; - il Prodotto è stato in tutto o in parte utilizzato; - la confezione del Prodotto e/o i sigilli di protezione e/o garanzia risultano aperti; - l’imballaggio o la confezione del Prodotto risulta danneggiata.